Los Servicios Administrados de TI de Panacea están impulsados por más de 200 profesionales de TI bilingües (inglés-español) con sede en Monterrey y Ciudad Victoria, México—dos de los hubs de talento tecnológico y logístico más importantes del país.

Este equipo cercano a la costa nos permite proporcionar:

• Cobertura extendida para operaciones logísticas 24/7
• Tiempos de respuesta más rápidos para incidentes críticos
• Experiencia de TI de alto nivel a un costo predecible
• Comunicación fluida con equipos con sede en Estados Unidos y México

Nuestros profesionales trabajan de la mano con su personal interno, actuando como verdadera extensión de su equipo de TI, no un centro de llamadas remoto. El resultado es una mejor alineación con las operaciones, una colaboración más sólida a través de las fronteras y un soporte de TI que comprende las realidades del transporte por carretera, el transporte de carga y el corretaje aduanero.

Por qué los servicios administrados de TI son importantes en la logística

Las empresas de logística enfrentan una combinación única de desafíos:

• Operaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana con tolerancia cero para interrupciones del sistema
• Equipos distribuidos en patios, almacenes, puertos y fronteras
• Gran dependencia de plataformas en la nube, telemática, EDI y sistemas ERP
• Estrictos requerimientos de seguridad cibernética y cumplimiento de normas (incluido CTPAT)
• Presión constante para controlar los costos mientras se mejoran los niveles de servicio

Los modelos tradicionales de TI no fueron diseñados para este entorno. Los servicios de TI administrados son.

Servicios Administrados de TI de Panacea para Empresas de Logística

🚛 Compañías de Camiones

Damos soporte a transportistas y flotas basados en activos con servicios de TI que mantienen los camiones en movimiento y los conductores conectados.

Capacidades clave:

• Soporte de plataforma GPS y telemática de flotas
• Administración de dispositivos móviles (MDM) de controladores
• Optimización de redes y Wi-Fi para patios y terminales
• Infraestructura en la nube para sistemas de despacho, seguridad y cumplimiento
• Mesa de ayuda 24/7 para conductores, despachadores y equipos de operaciones

Resultado: Menos downtime, flotas más seguras y mejor visibilidad en todas las operaciones.

📦 Transitarios

Los transitarios confían en la tecnología para coordinar envíos, documentación, facturación y comunicación con el cliente a través de múltiples partes.

Capacidades clave:

• Plataformas de correo electrónico, colaboración y uso compartido de documentos
• CRM y sistemas de comunicación con el cliente
• EDI, API e integraciones de sistemas
• Migración a la nube y administración de infraestructura
• Monitoreo de ciberseguridad y controles de acceso

Resultado: Procesamiento más rápido, mejor experiencia del cliente y mayor seguridad de los datos.

🛃 Agentes de Aduanas

Los agentes aduaneros operan en uno de los entornos más regulados en logística, donde la disponibilidad del sistema y la protección de datos son críticas.

Capacidades clave:

• Infraestructura segura para los sistemas de archivo aduanero
• Controles de acceso de usuarios y administración de identidades
• Servicios de ciberseguridad alineados con el cumplimiento
• Backup, recuperación ante desastres y planificación de continuidad del negocio
• Soporte de TI para equipos transfronterizos

Resultado: Sistemas confiables, menor riesgo de cumplimiento de normas y operaciones fronterizas ininterrumpidas.

Ciberseguridad: proteger la casa primero

Las amenazas cibernéticas ya no son hipotéticas en logística, sino riesgos operacionales.

Los servicios administrados de Panacea incluyen:

• Monitoreo continuo de la seguridad
• Análisis y corrección de vulnerabilidades
• Protección de punto final para equipos de oficina y de campo
• Seguridad de la red y administración de firewall
• Soporte para requerimientos de ciberseguridad CTPAT

Ayudamos a empresas de logística cumplir y superar las expectativas de seguridad de la industria manteniendo los sistemas simples para los usuarios finales.

Soporte de TI Nearshore que escala con usted

Panacea combina Liderazgo de Estados Unidos con Profesionales de TI cerca de la costa en México, dando a las empresas de logística:

• Cobertura de soporte extendida
• Tiempos de respuesta más rápidos
• Acceso rentable al talento sénior de TI
• Soporte bilingüe para equipos transfronterizos

Su equipo de TI no es reemplazado: nos convertimos en extensión de la misma.

Por qué las empresas de logística eligen Panacea

• Amplia experiencia en transporte por carretera, transporte de carga y corretaje aduanero
• Experiencia comprobada en soporte de operaciones transfronterizas
• Experiencia certificada en las principales plataformas empresariales y logísticas
• Comprensión local de las realidades logísticas de Estados Unidos y México
• Un modelo de servicio basado en el tiempo de actividad, la seguridad y el crecimiento

Es un deporte de equipo

Ya sea que opere 20 camiones o 2,000, administre carriles regionales de carga o despeje envíos en la frontera todos los días, su tecnología debe trabajar tan duro como su equipo de operaciones.

Panacea IT Managed Services ayuda a las empresas de logística a:

• Reducir la complejidad de TI
• Mejore la confiabilidad y la seguridad
• Escalar sin agregar overhead interno
• Manténgase enfocado en mover carga, no en fijar sistemas

Construyamos una operación de TI que se mueva a la velocidad de la logística

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